演讲嘉宾 (排名不分先后)

时勘

中国科学院研究生院社会与组织行为研究中心主任

中国社会心理学会副会长

袁道唯

《客户世界》杂志总编辑 

史红新 (Sidney Yuen)

中信银行信用卡中心客服服务部副总经理

徐欣

CC-CMM国际标准认证机构副主席,微创公司合伙人、副总裁

曾智辉

迪铭营销公司副总裁

江以仁

杭州远传通信技术有限公司 副总经理